Определить категорию товара на Ozon можно через личный кабинет продавца, в разделе «Аналитика», подразделе «Что продавать на Ozon». Эта информация предоставляется с детализацией по каждому товару, поэтому не ограничивается только главной категорией.
Важно учитывать: система Ozon использует многоуровневую категоризацию. Один и тот же товар может относиться к нескольким категориям одновременно, что влияет на его видимость в поиске и рекомендации. Например, «умные часы» могут попасть в категории «Электроника», «Гаджеты», «Спорт и отдых» и даже «Аксессуары для смартфонов» — в зависимости от функционала и целевой аудитории.
Чтобы максимально эффективно использовать категоризацию для повышения продаж, рекомендую:
- Анализ конкурентов: изучите, к каким категориям относят аналогичные товары ваши конкуренты. Это поможет определить наиболее релевантные и перспективные категории для вашего товара.
- Тестирование разных категорий: если Ozon позволяет, экспериментируйте с выбором категорий для одного и того же товара. Отслеживайте показатели продаж и CTR (click-through rate — кликабельность) в каждой категории, чтобы определить оптимальный вариант.
- Использование ключевых слов: подбирайте ключевые слова, которые соответствуют нескольким категориям, чтобы расширить охват вашей аудитории.
- Обратите внимание на подкатегории: не ограничивайтесь только основными категориями. Подробная классификация товара в подкатегориях значительно улучшает его ранжирование в результатах поиска.
Не забывайте: правильное определение категории – это лишь один из факторов успешных продаж на Ozon. Важны также качественные фотографии, полное описание товара и конкурентная цена.
Какой из этих товаров не подлежит обмену, если он качественный: рубашка, зубная щётка, кошелёк, пенал?
Зубная щетка. Это очевидно. Вспомните, что говорится в законе о защите прав потребителей: предметы личной гигиены, к которым относится и зубная щетка, не обмениваются, даже если они новые и без дефектов. Это связано с гигиеническими соображениями – представьте, кто до вас пользовался этой щеткой, даже если она «в упаковке». То же самое касается расчесок, бигуди и прочего. Кстати, при покупке подобных товаров всегда тщательно осматривайте упаковку на наличие повреждений, чтобы избежать неприятных ситуаций. Запомните, возврат или обмен возможен только в случае обнаружения производственного брака, а не просто потому что вам не понравилась расцветка или жесткость щетины.
Что касается рубашки, кошелька и пенала, то их обмен возможен, если они надлежащего качества, но не подошли по размеру, фасону или цвету. Важно помнить, что для обмена обычно нужно сохранить товарный вид, упаковку и чеки.
Какой товар нельзя вернуть в течение 14 дней?
Знаю, что многие товары возврату не подлежат, особенно те, что связаны с гигиеной. Это логично – трудно представить, как можно вернуть использованные средства личной гигиены, например, зубную щетку или бритву. В список попадают и медицинские товары, лекарства – тут вообще всё понятно. Важно помнить, что к ним относятся не только таблетки, но и всякие приспособления для домашнего лечения: например, бандажи, ортопедические подушки, ингаляторы. Даже если они оказались неподходящими или вы просто передумали, вернуть их в течение 14 дней не получится. Это же относится к изделиям из металла, резины или текстиля, которые используются в гигиенических целях – например, специальные маски для лица или прокладки для спортивных тренировок. Перед покупкой таких вещей обязательно тщательно изучайте характеристики и отзывы, чтобы избежать подобных ситуаций.
Обращайте внимание на то, что некоторые магазины могут иметь свою собственную политику возврата, более лояльную, чем установлено законом. Поэтому всегда уточняйте условия возврата перед покупкой, особенно если речь идет о товарах, которые, как правило, возврату не подлежат. Не лишним будет сохранять чеки и упаковку.
Что входит в информацию о товаре?
Информация о товаре должна быть исчерпывающей и помогать покупателю сделать осознанный выбор. Это не только сохранение товарного вида и потребительских свойств, а и предоставление всей необходимой информации для оценки качества и соответствия ожиданиям.
Ключевые аспекты информации о товаре:
- Подробное описание: Не ограничивайтесь общими фразами. Опишите материал, размеры, вес, цвет, функциональность – всё, что может повлиять на решение о покупке. Используйте точные и понятные термины. Для сложных товаров — детализированная спецификация.
- Фото и видео: Качественные изображения с разных ракурсов, демонстрирующие товар со всех сторон. Видеообзоры особенно полезны для демонстрации функциональности и особенностей товара.
- Характеристики: Сводная таблица технических характеристик, удобная для сравнения с аналогами.
- Документация: Инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, сертификаты качества – всё, что подтверждает законность происхождения и качество товара. Не забудьте о возможности скачать эти документы.
- Отзывы покупателей: Реальные отзывы с фото и видео подтверждают качество товара и помогают сформировать объективное мнение.
- Условия покупки: Информация о способах оплаты, доставке, возврате и обмене товара. Укажите сроки гарантии и условия её действия. Четкие и понятные правила возврата.
- Информация о производителе: Контакты, реквизиты, юридический адрес. Это создает доверие к бренду и упрощает решение вопросов при возникновении проблем.
Важно: Информация должна быть достоверной и актуальной. Любые несоответствия могут привести к негативному опыту покупателя и нанести ущерб репутации.
Помните, качественная информация о товаре – это инвестиция в лояльность клиентов и увеличение продаж.
Как понять категорию товара?
Понять категорию товара просто: это группа похожих вещей, которые можно легко заменить друг другом. Например, все мои любимые шоколадки – это категория «шоколад», хотя внутри неё есть подкатегории: молочный, горький, белый шоколад и так далее. Это деление происходит не просто так.
Магазины это делают, чтобы удобнее было искать. Представьте, если бы все товары были в одной куче! Поэтому они группируют товары по категориям, основываясь на том, что мы покупаем чаще всего.
- По потребностям: «Завтрак», «Ужин», «Уход за кожей» – всё понятно и логично.
- По свойствам: «Смартфоны с камерой 50 Мп», «Беспроводные наушники с шумоподавлением». Тут уже идёт более детальная сортировка.
- По брендам: хотя это и не всегда основная категория, но многие магазины позволяют искать по бренду, что очень удобно для тех, кто предпочитает определённые марки.
Они анализируют, что хорошо продаётся, какие товары покупают вместе (например, шоколадку и кофе), и следят за трендами. Всё это помогает им лучше организовать свои полки (и онлайн-каталоги), а нам – быстрее найти нужное.
Иногда категории могут быть немного размыты. К примеру, «умные часы» могут относиться как к категории «электроника», так и к категории «аксессуары». Но это уже тонкости, которые обычно не мешают.
- Так что, если вы ищете что-то конкретное, обращайте внимание на категории товаров. Это значительно упростит поиск.
- Ещё полезно посмотреть на подкатегории – там часто есть более точная сортировка, что позволяет сэкономить время.
Что значит оригинальный товар Ozon?
Девочки, представляете, на Озоне теперь есть метка «Оригинальный товар»! Это значит, что продавец доказал, что он продаёт настоящий бренд, а не подделку. Видите рядом с логотипом значок или бейдж «Оригинал» на фото? Это он! Сразу видно, что вещь настоящая, а не какая-нибудь китайская реплика.
А ещё круто, что если товар уценённый (например, немного помятая коробочка или небольшая царапинка), Озон честно об этом пишет! Прямо в карточке товара всё подробно расскажут – покажут фото и объяснят, почему цена снижена. Можно спокойно купить классную вещь со скидкой! Экономия – наше всё, правда?
Так что, ищите этот значок «Оригинал» – это гарантия качества и защита от подделок! Теперь шопинг на Озоне стал ещё безопаснее и выгоднее.
Какие товары на Wildberries невозвратные?
На Wildberries существует категория товаров, которые не подлежат возврату. Это обусловлено санитарно-гигиеническими нормами и спецификой самих товаров. К таким товарам относятся средства личной гигиены: зубные щетки, влажные салфетки, матирующие салфетки, ватные палочки – их использование предполагает непосредственный контакт с кожей и слизистыми, что делает возврат невозможным с точки зрения гигиены. Аналогично, белье (постельное и нижнее) относится к товарам интимного пользования, возврат которых также запрещен.
Парфюмерию и косметику также нельзя вернуть, если упаковка была вскрыта или повреждена. Это связано с рисками подмены товара и невозможностью проверки его качества после использования. Важно отметить, что отсутствие заводской упаковки часто является основанием для отказа в возврате.
К невозвратным товарам относятся и печатные издания: книги, альбомы, нотные тетради, календари, блокноты. Это связано с тем, что после покупки их товарный вид неизбежно меняется – появляются загибы страниц, пометки, что делает их неликвидными для повторной продажи. Приобретая подобные товары, тщательно проверяйте их состояние при получении.
Можно ли вернуть блокнот в магазин, если он не понравился?
Закон о защите прав потребителей на моей стороне. Блокнот можно вернуть в магазин в течение 14 дней, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и все этикетки. Чек, конечно, нужен, но иногда продавцы идут навстречу и при наличии других подтверждений покупки (например, выписки из банка). Однако, на практике возврат канцелярии, особенно недорогой, может быть проблематичным. Магазины часто ссылаются на п.1 ст.25 ЗоЗПП, позволяющий отказать в обмене если товар относится к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В таких случаях помогает цивилизованный диалог и ссылка на конкретные пункты закона. Успех возврата часто зависит от конкретного магазина и его политики. В крупных сетях, как правило, проще.
Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней, если он не понравился?
Закон о защите прав потребителей предоставляет вам 15 дней на возврат или обмен исправного телефона, если он вам не подошел по каким-либо характеристикам: размеру экрана, дизайну, цвету, комплектации и т.д. Обратите внимание: это не 14, а именно 15 дней с момента покупки. Однако, важно понимать, что возврат возможен только при условии сохранения товарного вида телефона, полной комплектации (зарядное устройство, наушники и т.д.), а также документов, подтверждающих покупку. Проверить телефон на наличие скрытых дефектов следует сразу после покупки. Некоторые магазины предлагают расширенный период возврата, но это уже зависит от их внутренней политики, о чем нужно уточнять при покупке. При возврате вам вернут стоимость товара, а доставка, как правило, оплачивается покупателем.
От чего нельзя отказаться на WB?
На Вайлдберриз есть товары, от возврата которых точно придется отказаться. Это, например, скоропортящиеся продукты – тут всё понятно, йогурт через неделю уже не тот. А ещё нижнее белье и носки – по понятным гигиеническим причинам. То же самое касается ювелирных украшений: тут важна проверка подлинности и исключение обмена. Не вернут и печатные издания – книги, журналы, календари. Тут дело в том, что их сложно потом перепродать как новые. Обратите внимание, что возврат некоторых товаров может быть затруднен, если они были в использовании или повреждены.
Полезный совет: перед покупкой всегда внимательно изучайте информацию о товаре и политику возврата на сайте Вайлдберриз. Там подробно расписано, какие товары можно вернуть, а какие нет, и при каких условиях. Скриншоты страниц с описанием товара и политикой возврата всегда помогут в случае спора.
Интересный факт: Вайлдберриз постоянно обновляет свои правила возврата, поэтому лучше не полагаться на устаревшую информацию. Лучше всего проверять актуальные правила перед каждой покупкой.
Что обозначает категория?
Категория – это как основной раздел в супермаркете. Самые общие категории – это типа «Продукты», «Хозтовары», «Бытовая химия». Это базовые понятия, без которых не обойтись, чтобы вообще что-то найти. А внутри этих больших категорий есть более специфические, например, в «Продуктах» – «Молочные продукты», «Хлебобулочные изделия», «Фрукты и овощи». Это как продуманная система, которая помогает быстро отыскать нужный товар.
Понимание категорий – это как знание расположения товаров в магазине. Экономит время и нервы. Например, если вам нужна зубная паста, вы сразу ищите её в «Бытовой химии», а не в «Продуктах». Это априорное знание – вы его знаете заранее, прежде чем идти в магазин, и оно помогает вам ориентироваться.
Полезно знать, что категории могут быть разными в разных магазинах. Один магазин может группировать товары по брендам, другой – по назначению, а третий – по цене. Это всё равно что разные системы классификации, но принцип остается тем же: помочь покупателю быстро найти нужный товар.
- Пример категорий в супермаркете:
- Продукты
- Молочные продукты
- Мясо и птица
- Рыба и морепродукты
- Хозтовары
- Бытовая химия
Поэтому, понимание структуры категорий – ключ к эффективным покупкам. Это как секретный код к быстрому и легкому шопингу.
Можно ли вернуть ручку паркера в магазин?
Возвращаете ли вы элегантную ручку Parker? Гарантия возврата действует в течение 7 дней с момента получения. Обратите внимание: это стандартная процедура, и она распространяется на большинство товаров. Однако, ручки Parker, как и любая другая продукция с индивидуальными характеристиками, например, с гравировкой, возврату не подлежат.
Что это значит на практике?
- Если вы просто передумали, то можете вернуть ручку в течение недели.
- Если ручка оказалась неисправной, тогда следует обратиться в сервисный центр Parker, гарантийный срок указан в документации к товару. Это не относится к возврату в магазин в рамках 7-дневного периода.
- Если вы заказали ручку с именной гравировкой или другими индивидуальными особенностями, то возврат, к сожалению, невозможен. Это относится и к подарочным упаковкам с индивидуальной персонализацией.
Перед возвратом обязательно сохраняйте упаковку, товарный чек и всю accompanying документацию. Уточните условия возврата в конкретном магазине, так как правила могут немного отличаться. Некоторые магазины могут потребовать заполнения специальной формы возврата.
Стоит помнить, что покупка ручки Parker – это инвестиция в качество и стиль. Внимательно выбирайте модель, учитывая все характеристики, чтобы избежать необходимости возврата.
Как убрать товары 18 на Wildberries?
Наткнулись на нежелательную рекламу товаров 18+ на Wildberries? Не беда! Есть способ это исправить. Разберемся, как убрать эти рекомендации, чтобы ваш шопинг оставался комфортным.
Главное – найти основной артикул. Зайдите в раздел «Товары» вашего профиля. Там находится список всех ваших товаров. Найдите тот артикул, к которому привязаны нежелательные рекомендации.
- Найдите кнопку «Показать/Скрыть». Она обычно находится рядом с основным артикулом. Нажав на неё, вы увидите все карточки товаров, рекомендованные к нему.
- Выберите нежелательную рекомендацию. Просмотрите список рекомендованных товаров и найдите тот, который содержит контент 18+. Обратите внимание, Wildberries может использовать сложные алгоритмы рекомендаций, связывающие, казалось бы, не связанные товары. Так что просмотрите все внимательно.
- Удалите рекомендацию. Рядом с нежелательным товаром вы увидите крестик (или кнопку «Удалить»). Нажмите на него.
- Сохраните изменения. После удаления не забудьте нажать кнопку «Сохранить». Это важно, иначе изменения не будут применены. Помните, что алгоритмы Wildberries могут со временем снова предложить похожие рекомендации, поэтому периодическая проверка настроек не помешает.
Дополнительный совет: Если вы заметили, что рекомендации товаров 18+ появляются слишком часто, попробуйте проанализировать, какие товары у вас в профиле могут быть с ними связаны. Иногда помогает убрать или заменить такие товары в вашем магазине, чтобы уменьшить вероятность появления нежелательных рекомендаций.
Важно: Помните, что алгоритмы персонализированной рекламы постоянно совершенствуются. Даже после удаления некоторых рекомендаций, Wildberries может предлагать похожие товары. Будьте внимательны и следите за своими настройками.
Можно ли доверять метке оригинал на Ozon?
Случай с фальшивой меткой «оригинал» на Ozon, затронувший стайлер Dyson, подчеркивает важную проблему: метка «оригинал» на маркетплейсе не является гарантией подлинности товара. Ozon Business FM подтвердили начало проверки в отношении продавца, разместившего такую метку. Это значит, что покупатели должны быть бдительны и самостоятельно проверять подлинность товаров, особенно дорогостоящих, таких как стайлеры Dyson. Обращайте внимание на серийные номера, проверяйте их на официальном сайте производителя. Изучайте упаковку на наличие признаков подделки: качество печати, наличие защитных элементов, соответствие штрих-кода информации на упаковке. Не стоит полагаться исключительно на метки, размещенные продавцами на платформе, и помните, что ответственность за приобретение подделки лежит на покупателе.
В случае с Dyson, фальсифицированные стайлеры могут иметь ухудшенные характеристики, быстро выходить из строя или даже представлять опасность для здоровья. Поэтому, при покупке техники премиум-класса рекомендуется обращаться к авторизованным продавцам или официальному магазину бренда.
Что входит в описание товара?
Описание товара? О, это целая поэма! Название – само собой, чтобы сразу зацепило! Потом цена – главное, чтобы устраивала, а то и скидочка бы пригодилась! Размеры – нужно, чтобы точно подошло, а то представьте, как расстроиться! И состав – важно, чтобы все натуральное и гипоаллергенное, а то кожа потом спасибо не скажет! А еще круто, когда есть фотки – с разных ракурсов, чтобы со всех сторон рассмотреть свою будущую красоту! Отзывы – обязательно почитать, чтобы убедиться, что вещь стоящая. А сопутствующие товары? Ой, это отдельный вид удовольствия – подбираешь к новой сумочке идеальный ремешок и обновляешь весь образ! И доставка, да! Чтобы быстро и бесплатно, а то ждать невыносимо! Ну и про возврат – хотя бы знать, что в случае чего можно вернуть, вдруг не подойдет. В общем, чем подробнее описание, тем лучше – меньше риск купить кота в мешке!
Можно ли вернуть телефон в М-Видео, если не понравился?
Да, М.Видео позволяет вернуть или обменять телефон, если он вам не подошел. Это можно сделать в любом розничном магазине сети, независимо от места покупки. Обратите внимание, что для возврата или обмена товар должен быть в полной комплектации, сохранена его товарный вид и потребительские свойства. Важно также иметь при себе кассовый чек или другой подтверждающий покупку документ. Запомните: на возврат и обмен некоторых товаров, таких как смартфоны, могут действовать дополнительные ограничения, например, ограничения по срокам или необходимость сохранения заводской пленки. Перед обращением в магазин внимательно ознакомьтесь с правилами возврата и обмена, указанными на сайте М.Видео или в вашем кассовом чеке. Подробные условия возврата зависят от причины возврата (брак, не подошел по характеристикам и т.д.).
Какая информация должна быть на товаре?
Обалдеть, сколько всего должно быть на товаре! Не только название и цена, которые и так всем очевидны (хотя иногда и их приходится выискивать!). Закон требует имя производителя – значит, можно погуглить, насколько он крутой и надежный. Дата производства и срок годности – это вообще святое! Никаких просрочек, только свежачок! Вес – ну, тут понятно, чтобы не обманули. А сорт? Это ж целая история! Например, у шоколада может быть сорт какао-бобов, и от этого зависит вкус и цена. Иногда на этикетке прячут состав, и тут начинается самое интересное! Надо разбираться, какие добавки, какие Е-шки, чтобы выбрать самый натуральный и полезный вариант. А еще бывает информация о стране-производителе, сертификаты качества – в общем, надо быть внимательнее, чтобы не пропустить ничего важного. Ведь от этого зависит не только вкус, но и мое здоровье!
Какие товары нельзя вскрывать на Wildberries?
На Wildberries существует категория товаров, которые категорически запрещено вскрывать перед покупкой. Это связано с гигиеническими нормами, законодательством и спецификой самих товаров.
Основные категории товаров, которые нельзя вскрывать:
- Скоропортящиеся продукты питания: Это очевидно – вскрытие нарушает целостность упаковки и делает продукт непригодным к употреблению. Обращайте внимание на сроки годности, указанные на упаковке до покупки.
- Товары личной гигиены, не подлежащие возврату: Сюда относится нижнее белье, чулочно-носочные изделия, косметические средства в индивидуальной упаковке (тестеры, в отличие от полноразмерных товаров, обычно вскрываются). Возврат подобных товаров невозможен из-за соображений гигиены.
- Ювелирные изделия: Вскрытие упаковки может привести к утрате товарного вида, что затруднит возврат или обмен. Перед покупкой внимательно осматривайте упаковку на предмет повреждений.
- Печатная продукция: Книги, журналы, календари и подобная продукция обычно продается в защитной пленке. Ее вскрытие автоматически аннулирует право на возврат, за исключением брака.
Важно! Перед покупкой всегда внимательно осматривайте товар на наличие внешних дефектов. Если есть сомнения, лучше отказаться от покупки на месте. Запомните, что вскрытие упаковки – это ваше согласие с получением товара в таком виде. В случае брака или несоответствия товара описанию, необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries до вскрытия упаковки, зафиксировав повреждения фото- или видеосъемкой.
Совет: Проверяйте соответствие артикула и комплектации товара данным на сайте перед тем, как принимать посылку. Это поможет избежать недоразумений и возврата.
Как узнать на Wildberries, что товар невозвратный?
Девочки, хочу поделиться лайфхаком, как избежать головной боли с возвратами на Вайлдберриз! Знаете, как бесит, когда купила, а вещь – невозвратная?!
Как узнать, что товар – НЕТ, ВОЗВРАТА?! Конечно, можно копаться в этих всех постановлениях правительства (ПП 2463), но это ж скукота! Гораздо проще – смотрите КАРТОЧКУ товара! Прямо там, на страничке с описанием, должно быть написано, можно его вернуть или нет. Обычно это крупно и жирно написано, чтобы не пропустили.
А вот ещё полезные штуки, которые я выучила за годы шопинга на ВБ:
- Обращайте внимание на название товара. Часто в нём уже заложена информация о невозможности возврата (например, «товары интимной гигиены»).
- Фотографии внимательно изучайте! Иногда на фото есть значок или надпись о том, что возврат невозможен.
- Отзывы читайте! Девочки часто пишут, если столкнулись с проблемой невозврата.
И ещё один важный момент: даже если в карточке товара нет информации о невозможности возврата, проверьте описание перед оформлением заказа. Там могут быть скрытые нюансы.
В общем, будьте внимательны, милые шопоголики! Это сэкономит вам кучу нервов и времени!
