Долговечность – это способность продукта сохранять свои полезные свойства на протяжении заявленного срока службы и в заданном состоянии. Это ключевой фактор, на который обращают внимание все потребители. Важно понимать, что долговечность зависит не только от качества материалов, но и от условий эксплуатации. Например, гарантийный срок на электронику часто сокращается при использовании в экстремальных условиях (высокая влажность, перепады температур). Производители, заботящиеся о своей репутации, указывают не только срок службы, но и условия, при которых этот срок гарантирован. Обращайте внимание на информацию о ресурсе продукта, указанную в документации, это позволит вам оценить, насколько долго прослужит покупка. Наконец, экологический аспект долговечности также важен – долговечные товары сокращают потребление ресурсов и отходы, что благоприятно сказывается на окружающей среде.
Какие могут быть свойства товара?
Свойства товара – это всё то, что помогает мне выбрать именно то, что нужно! Например, артикул – это уникальный номер, по которому легко найти товар снова. Производитель – важно знать, кому доверяешь качество. Длина, ширина, высота – для мебели и техники жизненно необходимы, чтобы убедиться, что всё поместится. Тип – варианты исполнения, например, «стандартный» или «профессиональный». Цвет – само собой, основной критерий для многих вещей! Материал – ткань, металл, дерево… всё влияет на срок службы и внешний вид. А ещё бывают такие важные свойства, как вес (особенно для доставки), гарантия (очень важно!), комплектация (что входит в набор), размер (S, M, L и т.д.), мощность (для техники), ёмкость (для батареек или флешек) – в общем, чем больше информации, тем лучше!
Обращайте внимание на все свойства! Иногда мелочи оказываются очень важны.
Каковы потребительские качества товара?
Девочки, расскажу вам про потребительские свойства – это, короче, всё, что делает вещь крутой в использовании! Это не просто характеристики, а то, как вещь работает на практике, как она помогает добиться желаемого результата, который обещал производитель. Например, крем должен разглаживать морщинки, а не просто пахнуть розами.
Качество – это когда ВСЕ потребительские свойства на высоте! Это когда тушь не осыпается, джинсы не линяют после стирки, а духи держатся весь день. Важно понимать, что разные вещи имеют разные важные свойства. Для одних это долговечность (например, для шубы), для других – модный дизайн (для сумки), для третьих – удобство использования (для смартфона).
Обращайте внимание на детали! Читайте отзывы, сравнивайте характеристики разных брендов, ищите тесты. Не гонитесь за ценой, лучше заплатить чуть больше за настоящее качество, чем потом мучиться с дешевой подделкой. Потому что потребительские свойства — это залог вашего удовольствия от покупки! А это, согласитесь, самое важное!
Что такое долговечность изделия?
Долговечность вещи – это насколько долго она прослужит, прежде чем окончательно сломается. Это не просто «сколько проживет», а сколько времени она будет исправно работать, с учётом, конечно, необходимых ремонтов и обслуживания.
Что влияет на долговечность?
- Как сделана вещь: Материал, качество сборки, конструкция. Дешёвая китайская подделка прослужит меньше, чем качественный аналог от известного бренда. Обращайте внимание на отзывы покупателей – они часто указывают на слабые места.
- Как вы ею пользуетесь: Бережное отношение продлевает жизнь любой вещи. Если вы будете ронять телефон каждый день, он сломается быстрее, чем если будете носить его в чехле.
- Для чего вещь предназначена: Профессиональный инструмент рассчитан на большую нагрузку и должен прослужить дольше, чем бытовой аналог.
Как узнать о долговечности заранее?
- Изучайте характеристики: Производители часто указывают гарантийный срок. Хотя это не показатель долговечности в целом, он даёт представление о минимальной ожидаемой работоспособности.
- Читайте отзывы: Отзывы других покупателей – ценнейший источник информации. Обращайте внимание на то, как долго вещь прослужила другим пользователям.
- Сравнивайте цены: Чрезмерно низкая цена часто указывает на низкое качество и, соответственно, низкую долговечность.
В общем, долговечность – это баланс между качеством изделия, условиями эксплуатации и вашими ожиданиями. Чем больше вы знаете о товаре, тем лучше сможете оценить, насколько долго он вам прослужит.
Каковы функциональные свойства товара?
Функциональные свойства товара – это его способность выполнять заявленные функции. Это ключевой аспект, определяющий его ценность для потребителя. Рассмотрим подробнее: для продуктов питания это, прежде всего, питательная ценность, вкус, запах, текстура – органолептические свойства, влияющие на удовлетворение физиологических потребностей. Для одежды и обуви – это теплозащита, влагозащита, удобство носки, износостойкость, эргономичность – обеспечивающие комфорт и функциональность. Однако функциональность не ограничивается только основными характеристиками. Вспомогательные функции также важны. Например, для посуды – это устойчивость к повреждениям, удобство в использовании, легкость мытья. Средства по уходу за обувью или одеждой выполняют вспомогательные функции, продлевая срок службы основных товаров, поддерживая их в надлежащем состоянии. Анализ функциональных свойств требует комплексного подхода, учитывающего все аспекты использования товара и его влияние на потребительский опыт. Поэтому, оценка функциональности – неотъемлемая часть полного обзора товара.
Важно отметить, что функциональные свойства тесно взаимосвязаны с другими характеристиками товара, такими как надежность, долговечность и безопасность. Высокофункциональный товар часто является более надежным и безопасным в использовании.
Более того, оценка функциональных свойств часто основывается на объективных измерениях и стандартах, что позволяет проводить сравнительный анализ различных товаров.
Как классифицируют товары по степени долговечности?
Классификация товаров по долговечности — важный момент при разработке маркетинговых стратегий, особенно в мире гаджетов и техники. Разделение на группы помогает понять, как лучше продвигать продукт и к какой аудитории обращаться.
Три основные группы товаров по долговечности:
- Товары длительного пользования (долговечные товары): Смартфоны, ноутбуки, планшеты, телевизоры — всё это примеры гаджетов, которые рассчитаны на длительное использование (от нескольких лет). Маркетинговая стратегия для таких товаров часто фокусируется на качестве, надежности, инновациях и долгосрочной выгоде для пользователя. Акцент делается на гарантиях, сервисной поддержке и премиальности.
- Товары кратковременного пользования (недолговечные товары): Сюда входят кабели, зарядные устройства, защитные пленки, наушники-вкладыши. Эти товары имеют более короткий срок службы и часто покупаются повторно. Маркетинговая стратегия для таких товаров обычно направлена на доступную цену, удобство использования и широкую доступность. Фокус часто делается на импульсивных покупках и быстрой замене.
- Услуги: Ремонт техники, гарантийное обслуживание, абонентское обслуживание облачных сервисов — всё это примеры услуг, связанных с гаджетами. Здесь стратегия маркетинга строится на уровне сервиса, оперативности, профессионализме специалистов и дополнительных выгодах для клиента (например, продленная гарантия).
Важно отметить: Граница между товарами длительного и кратковременного пользования может быть размытой. Например, бюджетный смартфон может служить меньше, чем дорогой флагман, даже несмотря на то, что оба относятся к категории товаров длительного пользования.
Правильное понимание классификации товаров по долговечности позволяет эффективно выстраивать маркетинговые кампании, учитывая специфику каждой товарной группы и ожидания потребителей.
Какой срок эксплуатации товара?
Срок эксплуатации – это время, пока производитель отвечает за качество и работу товара. Не путайте его со сроком службы или гарантийным сроком! Гарантия – это обязательство продавца, а срок эксплуатации – обязательство производителя, и он часто намного дольше.
Например, в законе «О защите прав потребителей» нет четкого указания срока эксплуатации для большинства товаров. Производитель сам определяет его, исходя из свойств товара. Поэтому всегда проверяйте документацию к товару – там часто указывают предполагаемый срок, в течение которого вещь должна нормально работать.
Обратите внимание на несколько важных моментов:
- Гарантийный срок – это обязательство продавца исправить дефекты, проявившиеся в течение определенного времени (обычно год).
- Срок службы – это время, в течение которого товар пригоден к использованию при соблюдении условий эксплуатации. Его указывает производитель, но это не обязательство, а скорее характеристика. Даже если сломался после окончания срока службы, если поломка связана с производственным браком, вы всё ещё можете предъявить претензии.
- Срок эксплуатации – это тот самый срок, когда производитель несёт ответственность. Он может быть больше, чем гарантийный срок, и даже больше, чем срок службы. На практике, доказать нарушение обязательств производителя по истечению гарантийного срока, сложно, но возможно.
В общем, всегда изучайте документы на товар! Обращайте внимание не только на гарантию, но и на информацию о предполагаемом сроке службы и возможном сроке эксплуатации.
Что означает долговечность?
Долговечность – это когда моя любимая сумочка, туфли или, о боже, парфюм, служат мне вечно!
Это не просто о том, чтобы вещь продержалась до первого износа, а о том, чтобы она оставалась в идеальном состоянии (ну, почти) долго-долго, несмотря на то, что я ношу ее каждый день! Например, качественная кожаная сумка может сохранять свою форму и цвет годами, если за ней правильно ухаживать (специальные кремы, бережная чистка – это инвестиция в долговечность!). А вот дешевая подделка быстро потрескается и потеряет вид.
То же самое с косметикой: хороший тональный крем не забьёт поры и не вызовет аллергии, а дешевый – вот тут уже начинаются проблемы.
Секрет долговечности – в качестве материалов, продуманном дизайне и, конечно, правильном уходе. Это как вложение в себя – качество всегда дороже, но оно того стоит. В долгосрочной перспективе экономит деньги и нервы, потому что не нужно постоянно покупать замены.
Как качественно описать товар?
Забудьте о скучных описаниях! Чтобы качественно описать товар, нужно погрузить потенциального покупателя в его мир. Начните с четкого объяснения, для какой конкретной проблемы ваш продукт является решением. Не просто «увлажняет кожу», а «мгновенно утоляет жажду обезвоженной кожи после солнечных ванн, возвращая ей эластичность и сияние».
Покажите, как использовать продукт на практике. Не ограничивайтесь общими фразами. Расскажите историю: «Нанесите небольшое количество крема на лицо легкими массирующими движениями утром и вечером. Уже через неделю вы заметите, как уменьшились морщины и улучшился цвет лица. Забудьте о чувстве стянутости кожи!». Задействуйте все органы чувств: аромат, текстура, ощущение на коже.
Преимущества — это не просто список характеристик. Это решение проблем потребителя. Вместо «высокая мощность», напишите: «Справится даже с самыми запущенными пятнами за считанные секунды, экономя ваше время и силы». Сравнивайте ваш продукт с аналогами, но не прибегайте к черному пиару, акцентируйте внимание на уникальных преимуществах.
Сегментируйте аудиторию. Подумайте, что волнует конкретного покупателя. Молодая мама оценит другие характеристики, чем пенсионер. Обращайтесь к ним напрямую, используя релевантный язык.
Отзывы – социальное доказательство. Включите самые яркие и убедительные отзывы, с указанием имени (с согласия клиента) и, возможно, фотографией. Ссылки на независимые обзоры от авторитетных источников усилят доверие.
SEO-оптимизация – это не просто набивка ключевых слов. Вплетите их естественно в текст. Используйте синонимы и LSI-ключи. Проанализируйте поисковые запросы вашей целевой аудитории, чтобы понять, что они ищут.
Помните о тестировании! Проводите A/B-тестирование разных вариантов описаний, чтобы определить, какой вариант лучше всего конвертируется в продажи. Анализируйте показатели кликабельности и конверсии, чтобы постоянно совершенствовать текст.
Какие бывают характеристики товара?
Характеристики товара – это его паспорт! Без них выбрать нужный гаджет – все равно что искать иголку в стоге сена. Это конкретные параметры, вроде размера экрана, объема памяти, частоты процессора или типа батареи. Видите на сайте магазина или в описании на странице товара раздел «Характеристики»? Вот там-то и скрывается вся правда о девайсе.
Почему это важно? Потому что характеристики напрямую влияют на удобство использования и функциональность. Например, для геймера важны параметры видеокарты и процессора, а для фотографа – разрешение камеры и наличие оптической стабилизации. Не обращая внимания на характеристики, можно купить мощный, но неудобный смартфон или компактную, но слабо работающую видеокамеру.
Какие характеристики чаще всего встречаются? В зависимости от типа товара, конечно, набор характеристик разный. Но есть общие для многих гаджетов: размеры и вес (важны для портативности), емкость батареи (от нее зависит время работы без подзарядки), объем памяти (для хранения фото, видео и приложений), частота процессора (влияет на скорость работы), разрешение экрана (качество изображения). Но есть и более специфические параметры, например, тип матрицы у монитора, диафрагма у объектива или количество ядер у процессора.
Обращайте внимание на детали! Некоторые характеристики могут быть скрыты или представлены не очень понятно. Ищите подробные описания и не стесняйтесь задавать вопросы продавцам, если что-то непонятно. Правильный выбор характеристик – залог вашей радости от покупки нового гаджета.
Каковы основные свойства изделия?
Новинка демонстрирует впечатляющие механические характеристики! Прочность материала гарантирует долговечность изделия, а его твердость – устойчивость к царапинам и повреждениям. Высокая ударная вязкость обещает надежную работу даже при интенсивных нагрузках. Упругие свойства обеспечат возвращение к первоначальной форме после деформации, в то время как пластичность позволит изделию выдерживать определенную степень деформации без разрушения. Важно отметить баланс между пластичностью и хрупкостью – изделие достаточно гибко, но не настолько, чтобы легко ломаться. Эти свойства обеспечивают оптимальное соотношение прочности и долговечности, делая новинку действительно привлекательной.
Как определить качество товара?
Определить качество товара — целая наука! Конечно, есть формальные критерии: соответствие стандартам (ГОСТ, например), техническим условиям производителя, спецификациям и образцам. Но я, как постоянный покупатель, знаю, что на практике всё сложнее. Важно не только прочитать описание и проверить состав (содержание отдельных веществ), но и оценить выход готового продукта (например, сколько сока реально выжмешь из пакета), натурный вес (не обвешивают ли?), размеры отдельных частей (соответствует ли заявленному размеру одежды или гаджета). «Способ тель-кель» — это, конечно, шутка, но не стоит забывать о тактильных ощущениях: приятный ли материал, удобный ли дизайн. Наконец, репутация бренда играет огромную роль: если производитель известен качественными товарами, то и риск получить брак значительно ниже. И, конечно, обращайте внимание на отзывы других покупателей — их опыт бесценен!
Как называются свойства товара, проявляющиеся при его использовании потребителем?
Знаете, как покупатель с опытом, скажу – потребительские свойства – это то, ради чего мы покупаем товар. Это не просто характеристики на этикетке, а то, как вещь себя ведёт в деле. Например, для футболки это – мягкость ткани, как она сидит после стирки, не линяет ли. Для телефона – это скорость работы, качество камеры, время автономной работы. Все эти ощущения и впечатления – и есть потребительские свойства.
Маркировка, конечно, помогает, но полной картины не даёт. Производители часто указывают лишь базовые характеристики. Поэтому важно читать отзывы, сравнивать модели, а иногда – и просто пощупать товар перед покупкой. Полезно обращать внимание на:
- Эргономику: удобно ли держать телефон в руке, комфортно ли носить одежду.
- Надёжность: как долго прослужит вещь, насколько она устойчива к повреждениям.
- Безопасность: соответствует ли товар стандартам безопасности, не вызывает ли аллергию.
- Функциональность: насколько эффективно выполняет товар свои заявленные функции.
Часто бывает, что заявленные производителем характеристики не совпадают с реальностью. Поэтому, изучение потребительских свойств – это важная часть процесса принятия решения о покупке. Я, например, всегда читаю обзоры и сравниваю разные модели прежде, чем что-то купить. Это помогает избежать разочарований и получить именно то, что нужно.
Кстати, интересный момент: потребительские свойства могут меняться со временем. Например, новые версии программного обеспечения могут повлиять на производительность телефона. Или ткань одежды может стать менее мягкой после нескольких стирок. Об этом тоже нужно помнить.
Какие бывают качества товара?
Что делает товар действительно хорошим? Разберемся в ключевых качествах, которые определяют его привлекательность для покупателя. Мы оцениваем товар по нескольким важным параметрам.
Функциональные свойства – это то, для чего товар предназначен. Насколько эффективно он выполняет свои задачи? Здесь важны такие показатели, как производительность, надежность и долговечность. Например, новый смартфон может похвастаться мощным процессором и долговечной батареей, что делает его функционально превосходным.
Свойства сохраняемости – как долго товар сохраняет свои качества? Это особенно важно для продуктов питания, но и для техники этот аспект играет роль. Гарантийный срок, устойчивость к повреждениям при хранении – все это влияет на оценку.
Эргономические свойства – насколько удобно использовать товар? Удобство в обращении, простота управления, соответствие анатомическим особенностям человека – все это влияет на комфорт использования. Например, новый дизайн клавиатуры может значительно улучшить эргономику.
Эстетические свойства – внешний вид товара, дизайн, привлекательность. Стильный дизайн может стать решающим фактором при выборе товара, даже если функциональные характеристики у конкурентов немного выше.
Экологические свойства – насколько производство и использование товара щадят окружающую среду? Сегодня это важный критерий выбора для многих покупателей. Материалы, утилизация, энергопотребление – все это учитывается.
Безопасность потребления – насколько товар безопасен для здоровья и жизни потребителя? Сертификация, соответствие стандартам безопасности – гарантия защиты покупателя. Немаловажный фактор, который не стоит недооценивать.
Что входит в понятие потребительские товары?
Понятие «потребительские товары» очень широкое. В него входят, конечно же, продукты питания, одежда и обувь – вещи первой необходимости. Но нас, как любителей гаджетов и техники, больше интересует другая категория: бытовая техника, легковые автомобили и мотоциклы, а также множество других товаров.
В сегменте бытовой техники постоянно появляются инновации. Например, умные холодильники с функцией автоматического заказа продуктов, роботы-пылесосы, которые сами очищают ваш дом, и даже кофемашины, подключаемые к смартфону. Выбор огромен, и важно понимать, какие функции действительно необходимы, а какие – маркетинговый ход.
Автомобили и мотоциклы – это тоже потребительские товары, но с более высокой ценой и более сложным выбором. Современные автомобили – это сложные электронные устройства, оснащенные системами помощи водителю, навигацией и многочисленными функциями комфорта и безопасности. Важно обращать внимание на технические характеристики, безопасность и надежность при покупке.
Важно помнить: перед покупкой любого дорогостоящего потребительского товара, будь то смартфон, телевизор или автомобиль, необходимо тщательно изучить характеристики, сравнить цены у разных продавцов и почитать отзывы других покупателей. Это поможет вам сделать оптимальный выбор и избежать разочарований.
Какой срок годности товара по закону?
Срок годности товара — это важная штука, особенно когда заказываешь онлайн. Гарантия обычно идёт с момента, как тебе его доставили, или с даты изготовления, если она указана. Но если производитель не написал, сколько вещь прослужит, то по закону считается, что гарантия — 2 года! В течение этих двух лет можешь смело предъявлять претензии, если что-то сломается или окажется браком (это прописано в пункте 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).
Поэтому, всегда проверяй товар сразу после получения посылки. Снимай видео распаковки — это очень поможет, если возникнут проблемы. И сохраняй все чеки и документы, подтверждающие покупку!
Кстати, два года — это минимальный срок. Многие производители дают гарантию дольше, иногда даже на 5 лет или больше, особенно на технику. Поэтому всегда читай внимательно описание товара перед заказом и смотри, что обещает производитель.
Можно ли вернуть товар в течение 2 лет?
Да, товар можно вернуть в течение двух лет после покупки, если обнаружены недостатки. Это гарантирует закон «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 19). Даже если гарантийный срок истёк, вы имеете право на возврат или ремонт, если докажете, что неисправность существовала до покупки или возникла по вине производителя. Важно понимать, что «недостаток» — это не просто царапина, полученная в процессе эксплуатации. Речь идёт о существенных нарушениях в работе товара, которые делают его непригодным для использования по назначению. Например, это может быть выход из строя ключевых компонентов сразу после окончания гарантийного периода, несоответствие заявленным характеристикам, или скрытые производственные дефекты. Для успешного возврата необходимы подтверждения покупки (чек, гарантийный талон) и независимая экспертиза, которая установит причину неисправности.
Обратите внимание: возврат товара в течение двух лет после покупки — это право, а не обязанность продавца. Процесс может быть сложным и требовать времени и усилий. Перед обращением к продавцу тщательно подготовьте все необходимые документы и аргументы.
Совет эксперта: всегда проверяйте товар сразу после покупки, чтобы обнаружить возможные дефекты как можно раньше. Записывайте все замечания, фотографируйте повреждения. Эта документация сильно упростит процесс возврата, если он понадобится.
Как заменить слово долговечность?
При выборе товаров, особенно долгосрочного пользования, важно понимать, что подразумевается под «долговечностью». Это не просто длительный срок службы, а комплекс характеристик, влияющих на продолжительность и качество функционирования.
Синонимы слова «долговечность» помогают раскрыть различные аспекты этого понятия:
- Живучесть: указывает на способность изделия выдерживать неблагоприятные условия эксплуатации и сохранять работоспособность даже при повреждениях. Это особенно важно для инструментов, техники, работающей в экстремальных условиях.
- Надежность: характеризует вероятность безотказной работы в течение заданного периода. Высокая надежность минимализирует риски поломок и простоев. Обращайте внимание на гарантийный срок и отзывы пользователей, оценивающие надежность товара.
- Основательность: отражает качество изготовления и материалов, обеспечивающих длительную службу. Прочные соединения, использование качественных комплектующих — признаки основательности.
- Долговременность: подчеркивает продолжительный период использования без потери функциональности. Это важный критерий для товаров, требующих значительных затрат при замене.
Таким образом, при оценке долговечности товара необходимо учитывать не только заявленный производителем срок службы, но и все сопутствующие характеристики, отраженные в синонимах этого слова. Выбор оптимального варианта зависит от конкретных условий эксплуатации и ваших индивидуальных потребностей.
Что влияет на прочность материала?
Представьте себе строительный материал: чем он плотнее, тем прочнее. Ключевой фактор здесь – пористость, то есть, доля пустот внутри материала. Измеряется она в процентах и напрямую влияет на множество характеристик. Меньшая пористость означает большую прочность и морозостойкость. Представьте себе кирпич: чем меньше в нём пустот, тем лучше он выдержит нагрузки и перепады температур. Однако, низкая пористость также снижает водопроницаемость – материал будет меньше впитывать влагу. Это важно, например, для облицовочных материалов, которые должны противостоять дождю и снегу. Напротив, высокая пористость делает материал более лёгким, но менее прочным и подверженным разрушению от замерзания воды в порах. Поэтому при выборе строительных материалов всегда обращайте внимание на этот параметр – он напрямую влияет на долговечность и надежность вашей конструкции. Пористость – это не просто технический показатель, это ключ к пониманию того, насколько долго прослужит ваш дом, забор или дорожка.
Каковы потребительские свойства продовольственных товаров?
Потребительские свойства продовольственных товаров – это характеристики, определяющие их ценность для покупателя. Они отвечают на вопрос: насколько продукт полезен и приятен в употреблении. Ключевые свойства можно разделить на несколько категорий.
Пищевая ценность отражает содержание необходимых для организма макро- и микронутриентов (белки, жиры, углеводы, витамины, минералы). Важно учитывать баланс этих веществ и их биодоступность – способность организма усваивать их. Например, железо из шпината усваивается хуже, чем из красного мяса.
Биологическая ценность – это показатель, характеризующий степень соответствия состава продукта физиологическим потребностям человека. Она тесно связана с пищевой ценностью, но акцент делается на биологической активности компонентов, например, наличие антиоксидантов или пробиотиков.
Энергетическая ценность – это количество энергии, получаемое организмом при переваривании продукта, измеряется в килокалориях (ккал). Важно учитывать соотношение белков, жиров и углеводов для оптимального энергобаланса.
Физиологическая ценность определяется влиянием продукта на различные функции организма. Например, продукты, богатые клетчаткой, способствуют нормализации пищеварения, а продукты с высоким содержанием калия полезны для сердечно-сосудистой системы.
Органолептические свойства – это характеристики, воспринимаемые органами чувств: вкус, запах, цвет, консистенция, внешний вид. Они играют решающую роль в привлекательности продукта и его потребительском выборе. Даже высококачественный по составу продукт может быть неприемлем из-за неприятного вкуса или запаха.
Усвояемость характеризует степень и скорость всасывания питательных веществ в пищеварительном тракте. Она зависит от многих факторов, включая состав продукта, способ обработки и индивидуальные особенности организма.
Хранимоспособность – это способность продукта сохранять свои потребительские свойства в течение определенного времени. Она определяется технологией производства, условиями хранения и свойствами самого продукта. Сроки годности – важный показатель хранимоспособности.
